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 Betreff des Beitrags: Centro Ricambi
BeitragVerfasst: 5. Jul 2015 09:35 
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Registriert: 29. Mai 2011 20:24
Beiträge: 265
Wohnort: Mörnsheim
Hallo Forum,
muss hier mal was los werden über den Zweirad Zähringer Centro Ricambi kennt bestimmt jeder.
Ich habe eine Bestellung aufgegeben und habe dies erhalten!
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Nach mehrmaligem hin und her Geschreibsel habe ich nun die Schnauze voll,
es kann doch nicht sein wenn ich die Federn bestelle und eine anders ist was nicht so ist laut Aussage der Fa.Zähringer
siehe O.Text!
Für diesen Artikel gibt es bei aprilia nur EINE Artikelnummer.
Es gibt somit leider keine FALSCHE Feder.
Diese Restbestände werden so ausgeliefert, wie sie noch vorrätig sind.
oder
Nochmals: Es gibt keine falschen Federn.

Mit freundlichen Grüßen, M. Zähringer

Sowas kanns doch nicht geben oder?
Ich habe natürlich auch etwas geschrieben.

Dann muss ich was an den Augen haben!
Auf dem Foto sieht eine etwas anders aus oder?
Ich weis nicht was das Problem ist,Feder oben Falsch! unten richtig! eine untere zu mir Schicken!
Wie sie aussehen soll entnehmen sie bitte dem Foto.
Gruß Bernd Hörmann

Bis dato warte ich nun auf meine Feder und so wie es ausschaut warte ich noch länger,
nur gut das man alles mit Vorkasse bezahlen darf!
Dies war meine letzte Bestellung! wenn ich so mein Geschäft führen würde dann könnte ich zusperren.
Gruß Bernd Hörmann

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 Betreff des Beitrags: Re: Centro Ricambi
BeitragVerfasst: 5. Jul 2015 10:54 
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Registriert: 22. Mai 2011 16:00
Beiträge: 4627
Wohnort: Bensheim
Immer wieder ärgerlich wenn man was anderes als bestellt bekommt oder wie hier unterschiedliches für ein und dasselbe!

Wieso Zähringer dann so ne unpassende Antwort sendet, nicht sehr proffessioneller Umgang mit Kundenbeschwerden. Entweder hätte er Geld zurück geben sollen für ein Teil. Oder ein richtiges Teil nachliefern. So spart er minimales Geld bekommt aber negative Publicity, nicht sehr weitschauend gedacht worden.

Aber Bernd, der "Schaden" hält sich doch in Grenzen (3,70€) da würd ich mich nicht lange ärgern und mir ein Bier aufmachen.

Aber verstehen kann ich es schon, zumal es bei dir wohl ja nicht das erste Mal war.

Gruß und Kopf hoch.

Kalle

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 Betreff des Beitrags: Re: Centro Ricambi
BeitragVerfasst: 11. Jul 2015 09:35 
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Registriert: 26. Jan 2012 20:43
Beiträge: 23
Habe im Mai letzten Jahres ne Bestellung getätigt und nicht richtig aufgepasst.
Als ich merkte, dass ich eine falsche Zündspule bestellt habe, war es für die
Stornierung schon zu spät. Also denk ich, kein Problem, schickst sie eben wieder
zurück. Bei der Kontaktaufnahme wurde mir mitgeteilt, dass diese teile normal
nicht zurückgenommen werden (war noch original im Beutel eingeschweißt)!!
Der Chef meinte, er muss die Spule erst mal prüfen. Wie gesagt, das war im Mai 2014!!!
Trotz mehrfacher Nachfrage habe ich bis heute meine 40 Euros nicht mehr erhalten.
Es gab dann noch einmal einen anderen Vorfall, wo ich einen beschädigten Gummi
geliefert bekam. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt: Das gehört so.
Aha, Gummi eingerissen, aber das gehört so!!
Eins ist auf alle Fälle Fakt: Bei dem Laden bestell ich nix mehr!!

Wenn wir so "kundenfreundlich" wären, könnten wir unseren Laden zusperren.

Danke Bernd für Deinen Bericht, ich wollte das auch schon lange mal loswerden Gruß KJL


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 Betreff des Beitrags: Re: Centro Ricambi
BeitragVerfasst: 30. Jul 2015 05:50 
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Registriert: 29. Mai 2011 20:24
Beiträge: 265
Wohnort: Mörnsheim
So ist das!
Nachdem alerdings mein Sohn zwischenzeitlich auch noch eine Bestellung aufgegeben hatte und
dann das gleiche erfahren musste platzte mir der Kragen, lest selbst.

O-Text!
Sehr geehrter Herr Hörmann,

Ausgangslieferschein und Warenbestand wurde von mir laut Ihrer Beanstandung geprüft.

Erhalten haben Sie 1 x Feder zu Gaszug + Ritzel: 2 x Z 13 + 1 x Z 12

Problemlos tausche ich Ihnen das 13er gegen das erhaltene zusätzliche 12er aus. Die Kosten der Briefsendung werden Ihnen in Form einer Briefmarke bei der Retoursendung beigefügt.

Es war aber nur ein 12er und ein 13er verpackt worden!

O-Text!
Hallo Fa. Zähringer,
entweder sie schicken mir umgehend die Fehlteile zu oder ich sehe mich
gezwungen meinen Rechtsschutz damit zu beauftragen.
Das ist jetzt schon mehrfach bei Bestellungen passiert und das man so
unkooperativ sein kann verstehe ich nicht.

Antwort O-Text!
Hallo Herr Hörmann,

Ritzel 12 und Feder gehen Ihnen diese Woche zu.

Falls Ihnen diese Info nicht ausreichend erscheint, nutzen Sie bitte Ihren Rechtsschutz.

Bitte nutzen Sie zu Ihrer eigenen Zufriedenheit zukünftig einen anderen Lieferanten.

Mit freundlichen Grüßen, M. Zähringer

Ist das ein Verhalten?

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 Betreff des Beitrags: Re: Centro Ricambi
BeitragVerfasst: 30. Jul 2015 12:57 
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Registriert: 30. Jul 2011 18:25
Beiträge: 1088
Wohnort: Aying
Hi Bernd,

ich hab ja da auch schon ein paar mal was bestellt und war eigentlich immer zufrieden, zugegeben, das letzte mal ist schon ne Weile her.
Wenn der jetzt allerdings so am Rad dreht, werde ichs mir auch zweimal überlegen.

Dem ist evtl. zu Kopf gestiegen das er der einzige weit und breit ist der noch Teile für die alten Minarellis hat, ein vernünftiges Geschäftsgebaren ist das auf jeden Fall nicht.

Gruß
Felix

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Zwei Takte sind genug und Ventile gehören in die Reifen.
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